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1. 退换货时限
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1) 退货：消费者自签收之日起14日内可申请无理由退货（详见退换货条件）；
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2) 换货：消费者自签收之日起30日内商品存在质量问题消费者可以申请换货；
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3) 保修：消费者自签收之日起1年内商品存在质量问题，卖家可对消费者提供免费保修服务，不再接受商品退换货；
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4) 定制类商品不支持14日无理由退换货。
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2. 退换货条件
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2) 14天无理由退货,需要客户保持商品本身完好；
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3) 商品表面无划痕、无磨（破）损、无磕碰、无使用、无拆卸等痕迹；
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4) 特殊商品，以及有“不予退换”及相关明确标示的商品均视作处理品，不予退换；
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5) 原包装、附件、赠品等不完整、人为损坏的商品不予退换；
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6) 安装或使用过的商品不予退换（质量问题除外）；
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7) 任何非正常使用及保管导致出现问题的商品不予退换；
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8) 私自维修、改动、不正确安装造成的问题商品不予退换；
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